Procedimento para Acionar a Garantia:
Para acionar a garantia, o cliente deverá entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente através da plataforma de venda, nosso site, telefone, informando o número do pedido, a data da compra e
uma descrição detalhada do defeito apresentado, juntamente com fotos ou vídeos que comprovem o defeito.
Após a análise da solicitação, a nossa empresa poderá optar por:
Reparar o defeito: Caso seja possível, o produto será reparado sem custos para o cliente.
Substituir o produto: Caso o reparo não seja possível, o produto será substituído por um novo, idêntico ou similar, de acordo com a disponibilidade em estoque.
Reembolsar o valor pago: Em casos excepcionais, quando não for possível o reparo ou a substituição, o valor pago
pelo produto será reembolsado ao cliente.
